Disponibilidad

Atención inmediata los 365 días del año y 24/7.

Sabemos escuchar

Evitamos diálogos planos y robotizados. Un mismo agente te asiste de principio a fin durante todo el soporte.

Historial de Tickets

Analizamos el historial con la finalidad de identificar problemas recurrentes que indiquen fallas más complicadas.

Optimización continua

Obtenemos información veraz, oportuna y confiable acerca de las funciones de TI para implementar mejoras en la operación de tu empresa.

Evaluación de personal

Medimos la efectividad del personal en tiempo de respuesta y resolución de problemas.

Multicanalidad

Organizamos la comunicación a través de diferentes canales para controlar y medir los procedimientos de soporte de cada negocio.

Comunicación constante

Informamos a los usuarios de todas las actualizaciones de las funciones de TI.

Retroalimentación

Realizamos encuestas de satisfacción hacia nuestros clientes para mejorar nuestro servicio de Help Desk.